🛑

AI остановлен глобально

Все pipeline-стадии падают с AI_PAUSED. Новые заявки обрабатываются, но AI-классификация/parse/enrichment/smeta не работают. Возобновить → кнопка «▶️ Возобновить AI» в шапке справа вверху.

Сегодня

кликни → детали ↓

⏳ загружаю прогресс...

Нет доступа Недоступно

+₽ оплачено сегодня ₽ выставлено ⚠️ просрочено ₽ к выплате техникам

в пути на объекте idle

Заявки на которые автопилот сам попросил внимания: просрочка SLA · нужны уточнения · слабая привязка к каталогу · ошибка pipeline. Кликни заявку — разберись.

загружаю...

✅ Автопилот идёт без вмешательства

🔴 SLA breach

🟡 Уточнения у клиента

🟡 Низкий catalog match — AI не нашёл работы в каталоге

🔴 Ошибки pipeline

🟠 Без координатора

загружаю...

✅ Все чеки и расширения сметы обработаны

💸 Чеки на материалы ()

➕ Расширения сметы ()

загружаю...

✅ Каталог покрывает все работы за последние дней

Owner: кликни ➕ в каталог → создастся catalog_suggestion → подтверди в Справочники → Предложения. После добавления AI будет автоматом матчить эту работу в будущем.

Работа (нормализованное имя)	Встречалась	Заявок	Сумма себес	Ср. цена	Примеры	Действия

📊 Воронка обработки заявок (24ч)

📥 Поступило

🤖 Авто-диспатч

✋ Касаний coord

🟢 Без касаний

Загружаю KPI…

Нет доступа к общей финансово-операционной сводке.

KPI временно недоступны. Пустые или нулевые значения не подставлены.

🚀 Auto-dispatch

💰 Auto-approve смет

✋ Касаний координатора

📐 Точность бюджета

🚨 В очереди к coord

draft-заявки за 7 дней

ℹ Сейчас нет активности за 24 часа — метрики пустые. Дождись поступления заявок, чтобы увидеть статистику.

🧬 Canonical State KPIs

🛑 Review required

AI сомневается · ждёт owner approval

⏳ Pending customer

ждём клиента

🔧 В работе

assigned + en_route + in_progress

🚫 Blocked

техник заблокирован

Медиана intake → dispatch:

ℹ Shadow phase A накапливается. Миграция применена 2026-04-24; ожидаем 7-14 дней для первых стабильных метрик.

загружаю...

🚀 Auto-dispatch (неделя)

📡 Покрытие техников

🔧 Диспатч за 7 дней

🧙 Wizard завершён

за 7 дней

📡 Какими каналами достучаться (на 6300+ базы)

📭 За 7 дней нет данных по приглашениям и wizard'у. Ждём Sprint 1 mass-invite запуска.

Очередь пуста — все заявки в работе

Нет недавней активности

Загружаю платежи…

Нет доступа к банковским платежам.

Платежи временно недоступны. Это не означает, что их нет.

Платежей ещё не было. Webhook от Точки активен для 3 юрлиц, ждём первого входящего.

Проверяю подключение Точки…

Нет доступа к настройкам банковской интеграции.

Статус Точки временно недоступен.

Нет подключённых юрлиц. Финансы → Юрлица → редактировать → «🔌 Подключить webhook».

⚙️ Фоновые задачи Открыть в Системе → Здоровье →

🔁 Pending duplicates — coord review

⟳

⚡

Плотность и группировка Сортировка — клик по заголовку колонки

Смотреть как

Как распределяются заявки

🔵 Общий пул — новая заявка видна всем. Любой координатор или техник может взять.

✋ Беру — берёшь себе, становишься ответственным (DRI). Попадает в «Мои».

🎯 Фокус — подсвечивает срочное сверху, остальное приглушает (мягко). У координатора включён по умолчанию.

⏱ Таймаут → авто (при включённом авто-режиме): если за время никто не взял (авария ~5 мин / срочно ~15 / план ~30-60) → авто-назначение на лучшего техника.

🆘 Эскалация — если и техники отказались, заявка возвращается тому координатору, который её взял (или дежурному).

⚡ счётчик «в работе» — твои активно взятые. Держи ~3-5 одновременно.

Как распределяются заявки

Точный статус Источник Исполнитель

Клиент

Город

Система

Фильтры:

☑ Выбрано:

— восстановимо 30 дней, потом удаляется навсегда

загружаю…

⏳ Генерация…

Ошибка:

🏢 Клиенты

Не удалось загрузить данные:

Загружаю…

🏢

Попробуйте другой запрос или сбросьте фильтры. Добавь через Финансы → Клиенты.

Контакты (люди работающие у заказчиков)

Загружаю…

Заказчик	ФИО	Должность	Email	Телефон	Источник	Primary	Status
	⭐

Контактов нет. Они появляются автоматически при синхронизации с Okdesk (cron okdesk-customer-master-sync-cron) и при обработке писем (intake-resolver).

Объекты обслуживания

Загружаю…

Объект	Заказчик	Город	Адрес	Источник	Status

Объектов нет. Они синхронизируются ежедневно из Okdesk (cron okdesk-objects-sync-cron 03:30 UTC) или добавляются вручную через карточку заказчика.

Договоры между нашими юрлицами и заказчиками

Загружаю…

№	Дата	Наше юрлицо	Заказчик	Сумма	Действует	Status

Договоров нет. Добавь через Финансы → Договоры.

Клиенты, авто-созданные из входящих заявок (по корп.домену / ИНН). Подтверди или отклони.

Очередь пуста — нет клиентов на подтверждение.

Клиенты без активного договора. Заявки обработаны, но диспетч заблокирован — требуется работа CSM.

📭

Очередь лидов пуста

Все клиенты с активными договорами — отличная работа!

Загружаю…

Компания / Контакт	ИНН	Дней в лиде	Заявок	Статус CSM	Действия

📬 К разбору письма куда AI-resolver не уверен — owner делает решение, resolver учится

Загружаю письма…

📭

Очередь пуста Нет писем с этим статусом

Resolver автоматически разобрал все входящие письма. Попробуйте другой фильтр выше.

🏢

Загружаю данные клиента…

Ошибка загрузки:

ИНН/БИН:

Юр. адрес:

Наше юрлицо:

Срок оплаты:

Валюта:

ЭДО:

не используется

Объекты обслуживания

📍

Объектов нет

Появляются автоматически при синхронизации с Okdesk или можно добавить вручную.

Контактные лица

👥

Контактов нет

Появляются автоматически при синхронизации с Okdesk и при обработке писем (intake-resolver).

📧 Email-правила resolver

💡 Эти правила автоматически связывают входящие письма с этим клиентом. Resolver применяет их в порядке приоритета — выше priority = первее проверяется.

Договоры

№ договора	Дата	Тип	Status	Confidence

У клиента нет привязанных договоров. Добавь через Финансы → Договоры.

Заявки

Загружаю заявки…

#	Заголовок	Статус	Город	Бюджет	Создана

Заявок этого клиента не найдено. Поиск идёт по short_name «».

💬 Все коммуникации (Email + TG + WhatsApp + MAX + Portal)

📭

Коммуникаций с этим клиентом ещё не было

Когда клиент напишет в Email / Telegram / WhatsApp / MAX / Portal —
threads со всех каналов появятся здесь.

Финансы

💼 Нам должны

⚠️ Просрочено

✓ Оплачено

Загружаю счета…

№	Выставлен	Срок оплаты	Сумма	Статус	Оплачен

Счетов для этого клиента не выставлено. Создай через Финансы → Счета.

📋 История клиента — Phase 6 (activity_log table).

📥

Inbox переехал в drawer

Inbox теперь доступен через 📥 chip справа на любой странице — click и drawer откроется на 480px. Кликни ⛶ в углу чтобы развернуть до полного экрана со всеми функциями (Hubbard tabs, поиск, bulk).

Финансы

Считаю ДДС…

Движение денег по факту банка (Точка + Т-банк + ZenMoney), разнесённое статьями. Свои переводы/фонды — вне потоков.

Статья
▲ Поступления

▼ Расходы

= Сальдо

Авто-собирается из банка. Дефолт-статья применяется к новым платежам контрагента автоматически (сильнее правил, слабее ручного).

Загружаю…

Статьи движения денег (ДДС). Системные — базис отчётов, удалять нельзя; ручная статья на операции всегда сильнее правил.

Правила автозаполнения статей. Создаются из ленты Движения (⚡ на строке или тост «Всегда так?»). Порядок = приоритет; правила слабее метки BS24-N и никогда не перезаписывают ручное.

Правил пока нет.

Не удалось загрузить финансовые данные:

💰 Касса

Загружаю ленту…

🎉 Пусто — в этом фильтре операций нет

✂ Разделить платёж

⚡ Автоправило

по контрагенту (дефолт-статья) по слову в назначении

⚡ Правила автозаполнения

Правил пока нет. Создаются из строки ленты (⚡) или тостом «Всегда так?» при ручной статье.

📋 Реестр подрядчиков по журналу работ · начисления появятся с автодиспетчем · выплаты вне системы (нал) — в Движении, статья «Выплаты техникам»

Техник	Работ ✓	Начислено	Выплачено	В ожидании	Последняя работа

🔴 запросов просрочены >24ч

Tech ждут больше суток. Откройте и одобрите/отклоните для разблокировки.

Запросы на выплату ожидают одобрения · готовы к выплате

📭

Нет активных запросов на выплату

Tech-запросы появляются здесь после клика «Запросить выплату» в @boryabrobot.

Загрузка…

Себестоимость и прибыльность заявок за

📋 Заявок

💰 Клиенты заплатят

Sum client_total

💼 Себес

работы + материалы

📈 Прибыль

маржа ≥ % маржа ≤ %

Заявка	Клиент	Работы (себес)	Материалы	Всего себес	Факт (банк)	Клиенту	Прибыль	Маржа %	Scope split	Строк	Когда

Нет данных за выбранный период или фильтр

загружаю…

💡 Scope split: R = requested (то что клиент просил) · O = observed (AI обнаружил дополнительно) · Красные строки: маржа <15% (убыточно), зелёные: ≥25% (здорово) · Источник: pipeline_budget_log

Наши юрлица (issuer companies)

Юрлицо	Страна	Налоги	НДС	ИНН/БИН	Банк

Юрлиц пока нет. Добавь первое — например ООО БИЛДИНГ из примера счёта #8182.

Договоры между нашими юрлицами и клиентами

№	Дата	Наше юрлицо	Клиент	Сумма	Статус	🔁

Договоров пока нет. Добавь хотя бы один (например Д-325п-24 от 20.03.2024) чтобы основание автоматически вставлялось в счёт.

Дебиторка по срокам

Счета на оплату

💼 Нам должны

⚠️ Просрочено

⏱ Средний срок оплаты

📈 Выручка за год

issued + paid за 365 дней

Клиент	Нам должны	Из них просрочено	Max дней просрочки

Сотрудник	Нам должны	Из них просрочено	Счетов

Поле: с по Ответственный:

№	Дата	Наше юрлицо	Клиент	Ответственный	Сумма	Статус	Срок	Просрочка	Напоминания	Действия
				—				в сроке	—	📄 🔗

Сначала добавь хотя бы одно юрлицо и одного клиента. Счетов пока нет. Жми «+ Выставить счёт» чтобы создать первый. Все счета оплачены 🎉 Просроченных счетов нет 👍 Черновиков нет. Оплаченных счетов пока нет.

Калибровка: Расчётный vs Сметный vs Фактический ❓ что это Расчётный = AI · Сметный = invoice · Фактический = paid

🔢 Заявок с AI-оценкой

📐 Точность (Сметный vs Расч)

✅ Точность (Факт vs Расч)

💰 Суммы

AI ₽k → k → k

Расчётный / Сметный / Факт

Заявка	Клиент	Расчётный (AI)	Сметный (invoice)	Δ vs AI	Фактический	Δ vs AI	Статус
							без счёта ✓ оплачен

Нет данных для калибровки. Сначала pipeline должен обработать заявки с AI-оценкой, потом выставить счета и дождаться оплаты.

P&L (прибыль и убытки) По счетам: выставлено · оплачено · просрочено · нам должны · выплаты техникам

Группировка: Поле даты: с по

💵 Выручка (оплачено)

💸 Выплаты техникам

📈 Оплачено − выплаты техникам (не полная прибыль — см. ДДС)

без себестоимости материалов

⚠️ Просрочено счетов

Месяц Юрлицо (issuer) Заказчик	Счетов	Выставлено	Оплачено	Нам должны	Просрочено	НДС (с оплаченных)

Итого

Нет данных за выбранный период. Попробуй расширить диапазон дат или выставить/оплатить счета.

Матчинг входящих к счетам (Точка) Автоматически через webhook. Ночью — reconcile из выписки.

Дата	Юрлицо	Плательщик	ИНН	Сумма	Назначение	Статус	Счёт
						✓ Авто ✓ Авто (0.85) Вручную ⚠ Неоднозначно Нераспознан	—

Загружаю платежи Точки…

Нет доступа к банковским платежам.

Платежи временно недоступны. Это не означает, что их нет.

Всё привязано автоматически 🎉 Платежей пока не было. Webhook от Точки активируется после регистрации в company editor. Привязанных платежей нет. Нераспознанных нет. Неоднозначных нет.

Наше юрлицо

Клиент

Сумма

Ответственный

№ заявки

🎮 под контролем

Договор

Оплачен

· автоматически

Payment ref

Позиции

Описание	Кол-во	Цена	Сумма

📄 Открыть preview ⬇️ PDF 📦 УПД (XML) 📦 Закрывающие

🔔 Напоминания

Наше юрлицо * Клиент * № заявки (опц.) № счёта * Дата выставления Срок оплаты до Договор (опц.) Основание (auto если выбран договор)

Позиции

Описание	Кол-во	Ед.	Цена	Сумма

Итого:

В том числе НДС %:

💰 Баланс

счетов

📈 Приход

за период

📉 Расход

за период

📊 Net

чистый поток

⏳ Загрузка...

Дата	Описание	Счёт	Приход	Расход	Категория	Счёт

Нет транзакций за выбранный период

🧩 atomic 🧠 embed 📐 BOM

💡 Философия: настрой один раз — забудь

Эти правила — базовая конфигурация бизнеса, а не ежедневный контроль. Раз настроил при запуске — работает автоматически.

📋 базовое

Модификаторы / Надбавки / Sanity — задай при запуске, меняй раз в год при инфляции.

🤖 auto-tune

Маржа — empirical median per (клиент × L1) из contract_prices. 182 ячейки matrix (13×14). Refresh weekly cron fill-margin-matrix когда добавляются новые договоры.

🚀 dispatch

Правила маршрутизации — создай пресеты, включай/выключай автопилот в Система.

📋 Правила

📚 Каталог

🤖 AI

Код	Название	Тип	Значение	Триггер	Активен

Модификаторов пока нет. Они добавляют отдельные строки в смету по триггер-словам (пример: «срочно» → +500₽ «быстрый выезд»).

Тип	Описание	Коэфф.	Ключевые слова	Активен

Надбавок пока нет. Они увеличивают всю смету ×1.15 / ×1.30 для сложных условий (ТЦ / банк / кровля / ночная работа).

💡 Не надо крутить ежедневно. Маржа по категории подстраивается автоматически:
cron margin-calibration смотрит plan vs fact в estimate_budget_fact и предлагает сдвинуть margin_pct если факт систематически расходится с планом более чем на 5%. Включается через Система → Autopilot controls.

Категория (work_l1)	Клиент	Маржа %	Floor %	Активен

Маржа по категориям ещё не настроена. Нажми «+ Добавить» чтобы задать для каждой work_l1 (отделка / электрика / HVAC / ...) target + floor %. AI-сметчик использует их для D1-rule (Protection Layer).

💡 Первый защитный слой перед AI. Для каждой категории — допустимый диапазон цен [min_price, max_price] ₽/единицу. AI-сметчик (07c) использует эти границы чтобы ловить галлюцинации: «1₽» или «500 000₽» за обычную работу → блокируется, ждёт проверки координатора. См. также 🛡 Защита сметы в Система → AI Управление (D1-D6 rules + Anomaly detector).

Категория	Ед.	Min ₽	Max ₽	Примечание

Пока нет диапазонов цен. AI-сметчик может галлюцинировать «1₽ за м²» или «500 000₽ за замок». Нажми «+ Добавить» чтобы ограничить min/max для каждой категории.

Приор.	Название	Паттерны (work/city/client)	Сложн.	Рейтинг	Загрузка	Авто	Активен
		work: city: client: ⚡ urgent-only

Правил маршрутизации техников пока нет. Добавь первое — pipeline будет использовать его для подбора техника под каждую заявку.

⏳ Загрузка политики...

Политика не найдена в operation_modes (миграция 114 не применена?). Используется FALLBACK_POLICY (hardcoded в lib/enrich-postprocess.mjs).

💡 Здесь вводишь title/description заявки (или жмёшь пресет) — видишь реальный shortlist который пойдёт в промпт 07-enrich. Источники: embedding (семантическая близость к service_catalog.embedding) + keyword (FTS по L1 в spec/name_full) + contract (договорные цены клиента через client_alias_map).

Пресеты:

Заголовок заявки

Категория (L1 hint, опц.)

Описание заявки

Клиент (опц., для contract_prices)

➕ Предложения в каталог —

💡 Что тут: единая очередь — (a) AI-сметчик предлагает редкие работы для промоута, (b) Phase B audit наполняет Curator аномалиями (L1 mismatch, нет цены, obsolete). AI → Approve создаёт новую запись. Anomaly → Apply выполняет proposed_fix на existing record (UPDATE service_catalog, audit в catalog_audit_log).
🤖 AI обработать всё — запускает batch с правилами: similarity ≥0.99 auto-merge, AI verify для 0.95-0.99, skip для obsolete не входящих в L1, set-price только при confidence ≥medium. Остальное → review для owner.

ID	Название	Ед.	Категория	Себес (AI)	Заявка	Severity	Статус	Действия
Загрузка…

💡 Recipes для частых работ: trigger_keywords → матчится с title/description новой заявки → AI в 07-enrich видит template в prompt как подсказку (templateHintBlock). Пример: template "Замена жалюзи" = [work: "Жалюзи | Ремонт" × 1, materials: [...]], triggers: ["жалюзи","штора","ролет"].

⏳ Загрузка…

Templates не созданы. Жми + Добавить для первого. Или seed'ом через скрипт.

Как это работает. Загрузи клиентский прайс или смету (.xlsx / .xls) → система автоматически определит формат (5 поддерживаемых: Adidas / Билдинг / Just Sport / Lichi / Мегафон) → покажет preview с color-coded matching к catalog → нажмёшь «Импортировать» — работы попадут в contract_prices, новые — в очередь catalog_suggestions.

Матчинг через embedding similarity (Ollama bge-m3). Поддерживаемые единицы из lib/unit-normalize.mjs.

📎

Формат

Клиент:

Метаданные из шапки

Заказчик:

Подрядчик:

Объект:

Адрес:

Площадь:

Всего строк

Работы

Материалы

Matched

New candidates

Выбор строк: Выбрано: (работы: , материалы: ) из

☐	Row	Имя	Тип	Ед.изм	₽ за ед	Match
			изменено (было: )
Нет извлечённых строк. Проверь формат.

Отметь строки чекбоксами

✅ Импорт завершён

· ·

Выбери XLSX/XLS файл → нажми «Preview» для предварительной обработки.

⏳ Считаю метрики…

Нажми «↻ Обновить» чтобы посчитать метрики.

💡 BOM (Bill of Materials) — состав материалов на работу (например «Установка унитаза» = унитаз + инсталляция + крепёж + силикон). Нужно для авто-составления сметы. Источники: Haiku AI (2026-04-26 batch) + СНиП. Cron weekly: catalog-norms-fill-cron.

Coverage

Работ с BOM

Полный BOM (3+ мат.)

Всего норм

💡 Materials backend: materials_catalog (карточки), materials_suppliers (16 поставщиков), dealer_contracts (дилерские договоры с ценой), material_markup_rules (наценка %), material_prices (1803 цен, daily scraper 03:30 UTC: Pulscen/Saturn/WB/Ozon/Maxidom).

Не удалось загрузить материалы:

Каталог

Поставщики

Дилеры

Наценок

Цен (с scraper)

Code	Название	Тип	Регионы	Reliability	Активный?

Нет поставщиков.

Дилер	Бренд	Договор	Скидка %	Загружено строк	Active	📥 CSV прайс

Нет активных дилерских контрактов. Создай контракт через v1 UI или curl: POST /api/admin/dealer-contracts.

🧪 Калькулятор наценки (предсмотр)

Введи входную цену материала + клиента + категорию → увидишь финальную цену с применением правил material_markup_rules (по приоритету).

Цена закупки ₽

Клиент (опц.)

Категория (опц.)

Финальная цена (net):

Имя	Scope	Тип	Значение	Приоритет	Active

Нет правил наценки.

💡 Owner review queue: medium-confidence (sim 0.60-0.82) candidates от matcher. AI не уверен — нужен твой ✓/✗ click. Approve = link price → catalog material. Reject = оставить unlinked. Auto-link (sim ≥0.82) уже применён.

Link review недоступен:

⏳ Загрузка…

💡 Поиск лучших цен по списку: вставь имена материалов (по одной строке). Можно с количеством через `|`: краска интерьерная | 5 кг.
Бэкенд делает trgm match в materials_catalog → находит линкованные material_prices с лучшей ценой + альтернативы. Если нет в каталоге — ищет напрямую в свежих прайсах от scrapers.

Как это работает. После того как AI-сметчик собрал смету, второй AI (Reviewer) проверяет её по этому чек-листу — как бухгалтер при приёмке. Если правило нарушено — в заявке появится reason_code, заявка попадёт в Dashboard «Требует внимания».

Источник правил: docs/ai/reference/gold-technology.json + Руководство сметчика. Полный план: Autopilot Roadmap (сейчас Phase 1 — manual approve, далее AI suggest → auto-fix).

⏳ Загрузка чек-листа…

7 ключевых pitfalls (Option C — 2026-04-21)

Существующие правила (margin, регион, surcharge, etc)

Reviewer AI также флагает эти legacy reason_codes (описаны в lib/estimate-review-contract.mjs правила 1-6):

Не удалось загрузить базу техников:

ФИО	Статус	Рейтинг	Заявки	Активн.	Скиллы	TG
✓ ◔
Нет данных по фильтру

← Кликни тех в списке
чтобы посмотреть детали

📞

✉

✈ TG:

📍 · радиус

BS24 id:

Okdesk eq id:

Last sync:

Проверка:

Нет skills matrix данных

Скилл	Уровень	Verified jobs

Сертификации / допуски

нет сертификатов — добавь через «＋ Добавить»

Техника мастера

что привезёт на объект

Ресурс Откуда Доступно до (пусто = бессрочно) Заметка

⚠ На этот ресурс нужен допуск — заведи его выше, в «Сертификации / допуски», иначе подбор пометит заявку.

техника не записана — подбор пометит этого мастера на заявках, где нужна вышка, кран или сварка

Composite: ★ ( оценок)

Quality:

Speed:

Reliability:

FTFR: (% решено с 1-го визита)

Accept rate 30d:

Cancellation rate:

История рейтинга (last 20):

Нет заявок

Как работает: при входящем сообщении (email/TG/WA) — сервер проходит правила по возрастанию priority и применяет первое совпадение. Правило ставит assignee_role на thread → координатор той роли видит его в Inbox. Owner override доступен в expanded view drawer (✏ кнопка). Cache TTL 60s — изменения видны через минуту.

Новое правило роутинга

Priority (меньше = первее) Match type Pattern Target role Enabled Description (для tooltip в Inbox)

Загружаю…

Prio

Match Type

Pattern

Target Role

Description

📊 Точность

Enabled

Действия

Как работает: cron coord-todo-generator-cron.mjs запускается каждую минуту, проверяет события (новые threads / mentions / SLA breach / tech reject / snoozed expired) и создаёт coord_todos записи по правилам ниже. Каждое правило указывает trigger event, match conditions (JSONB filter), target role (кому показать) и template (заголовок + тело). Auto-tasks появляются в 📥 Что сейчас drawer как alert/task rows. Anti-dup: event_key уникальный per fire — повтор не создаст дубль.

Новое auto-TODO правило

Trigger event Target role Priority Priority order (lower = first) Template title (с {placeholders}) Template body (optional) Description (для editor display) Enabled

Загружаю…

Prio

Trigger

Role

Level

Title template

Hits

Enabled

Действия

🧠 Политики клиентов

Как это работает (Phase 2 (D) Auto-Learning): Каждый раз когда координатор исправляет AI поле в 07-enrich (через ✎ buttons), запись летит в enrich_correction_log. Когда в одной компании накапливается ≥2 похожих исправления — extractor создаёт candidate policy здесь. Ты подтверждаешь / отклоняешь / редактируешь → confirmed policy автоматически инжектится в AI prompt для следующих заявок этого клиента.

Industry pattern: Salesforce Einstein FSL «Customer Profile Learning», ServiceTitan «Customer Memory Vault», Mindee «Per-Customer Rules».

Что это: ServiceTitan-style теги клиентов — hard gates (⛔ Do Not Service блокирует dispatch) и soft hints (⭐ VIP, 💸 Slow Pay, 💰 Только предоплата, 🪪 Нужен инструктаж, 🎫 Сервисный контракт, ⚠ Высокий риск) — инжектятся в 07-enrich AI prompt. Можно прикрепить к клиенту / конкретному объекту / конкретному контакту.

Что это: Per-contact преференции (ServiceTitan/Salesforce pattern): канал связи (WA/TG/email/звонок), часы доступности, язык, роль на объекте, уровень полномочий. 05b-memory автоматически достанет prefs для contact_id текущей заявки и AI учтёт в clarification_questions. Tech получит в pre-work brief.

Что это: Composite score 0..1 из 5 компонентов: SLA breaches (×0.30) + risk-flags NTE proxy (×0.20) + coord touches per issue (×0.15) + AR aging (×0.15) + repeat-visit % (×0.20). Утром CSM (Andrey) глянул — обзвонил красных за 60-90 дней до churn. Pattern: ServiceChannel Provider Scores / Salesforce FSL Customer 360.

Daily cron 03:00 UTC обновляет snapshots. История 90 дней в drill-down. Trend 7d — стрелка изменения score.

Список deferred-фич Auto-Learning Sprint'а. Каждая ждёт unlock condition (CSM hire / data density / owner-decision). Показывает текущий прогресс. Когда condition выполнится — фича становится READY 🎉, можно делать (effort estimate указан).

Сохранённые фильтры

Пусто

Режим:

Цены клиента: ⚠ overlay активен

Пресеты:

🕳 Gaps — работы которые AI часто видит, но не находит в каталоге

⏳ загружаю...

✅ Нет gaps — каталог покрывает всё что AI видел

Группировать по категории

	№	Наименование	Ед	₽ исп	₽ клиент	Маржа	Готов	Источник

⏳ Загрузка…
Каталог пуст по текущим фильтрам.


⏳ Загрузка…
Каталог пуст по текущим фильтрам.

Категория Действие Спецификация Имя (full) Ед.изм ₽ executor ₽ client work_l1 work_l2 Atomic alias

📝 Описание (что входит, нюансы, SLA)

🛠 Skill: —

⏱ Duration: —

Источник: · ref: · ⭐

⏳ Загрузка aliases…

Нет synonyms в contract_prices. Все клиенты используют имя как в каталоге.

⏳ Загрузка клиентов…

Клиентских цен нет. Используется каноническая из каталога.

Каноническая

⏳ Загрузка норм…

Норм расхода материалов для этой позиции не задано.

💡 Synonyms — альтернативные названия работы, которые AI может дать вместо канонического имени. Пример: "кондёр"↔"кондиционер". Harvested из pipeline_budget_log (historical) + manual add. Используются в 07-enrich fastpath — быстрый точный bind перед RAG/embedding.
⚠ Не путать с «Алиасы» tab (contract_prices — как клиенты именуют в договорах).

⏳ Загрузка synonyms…

Synonyms для этой позиции не заданы.

➕ Добавить synonym

📜 История правок этой работы (catalog_audit_log). Показываются edits через UI и cron-процедуры (anomaly fixes, AI refresh, classify).

⏳ Загрузка истории…

Истории нет. После первой правки через панель здесь появится запись.

🔀 Варианты — каноническое разделение работы по осям (размер / материал / тип механизма / etc). Цена = parent.exec × price_factor; client = exec × 2 (50% маржа).

⬆️ Это вариант. Родительская работа:

₽

дочерних вариантов:

У этой работы нет вариантов.

💡 Зачем: скачай CSV, открой в Excel/Google Sheets, правь цены / добавляй работы, загрузи обратно. ID = UPDATE, пустой id = INSERT (новая работа). После импорта нужен backfill embeddings: node scripts/backfill-catalog-embeddings-ollama.mjs — иначе RAG не увидит новые работы.

📥

Экспорт каталога для сметчика

Все активные строки + atomic_alias, contract usage count, средняя цена по договорам.
Открыть в Excel-RU:

Данные → Получить данные → Из текста/CSV → выбрать UTF-8 + разделитель «запятая»

EN (для backup/reimport) RU (для просмотра)

📊 Аналитический экспорт (полный каталог + сравнение)

XLSX с 8 листами: Каталог (2967 работ, 23 раздела БРС-style, ENG, цены клиенту/исполнителю/AI) · Регионы (104) · Клиенты (с НДС) · Маржи (matrix 13×14) · Надбавки · Material markup · Сравнение ×2 (executor × {1.5, 2.0, 2.5} vs реальные client цены per клиент) · Сводка.

📥 Скачать аналитический XLSX Без сравнения

🎨 Канонический экспорт (прайс-лист клиенту)

5 канонических форматов: Билдинг (Боря 2026, 7 cols RU+EN), БРС (4 cols с НДС, иерарх. номерация), Вауворкс (prepay/postpay ×1.50), Технический (EN headers, для reimport), Внутренний (owner only).

Клиент (автозаполнение) Регион (override)

Формат

📘 Билдинг 📗 БРС 📙 Вауворкс 🔧 Технический 🔒 Внутренний

Опции

🌐 ENG колонка 💰 С НДС (+20%) 📅 Prepay/postpay (×1.50) 📊 Per-category маржа

💾 Скачать

📋 Прайс для заказчика (legacy — выбирай канон экспорт выше)

5 колонок: № · Наименование · Ед.изм. · Цена ₽ · Мин.заказ. Для multi-region клиентов (Мегафон: 794 работы × 82 региона) — выбери регион, иначе будет median по всем регионам.

Скачать .csv

🔧 Прайс для исполнителя

5 колонок: № · Наименование · Ед.изм. · Цена ₽ · Мин.заказ. Группы по категориям. Без client price — subcontractor не видит нашу маржу.
Можно выбрать регион — добавятся колонки «Цена Москва» + «Цена региона» + коэф (Чукотка ×1.94, ЯНАО ×2.12, СПб ×1.0, ...).

Скачать .csv

📊 Внутренний прайс-лист (для ops)

Полный отчёт: все колонки + margin абс + % + итоги по категориям. Для анализа / Excel pivot. НЕ отправлять контрагентам (содержит executor и client цены вместе).

Скачать .csv

🔧

Глобальное изменение цен ±%

Применить процент ко всем (или фильтрованным) catalog items. Сначала dry-run — увидеть сколько items затронет. Потом apply.

📤

Импорт из CSV

Columns: id (опц.), category, action, spec, name_full, unit, unit_label, base_price_executor, base_price_client, min_order, source, source_ref

👥 Команда

Автоматический мониторинг рабочего дня

Авто-закрытие забытых смен · восстановление дежурного координатора · авто-away по простою · учёт простоя/обеда. ⚠ Слежка за сотрудником — раскрой в трудовом/локальном акте (ТК РФ + 152-ФЗ).

Загружаю...

Сотрудник	Роль	Статус	На смене	Отработано	Обед	Простой	Активность
		· выезд
Нет активных сотрудников

без владельца сейчас

эскалаций / 7д

авто-назначение по источнику:

дежурный

провалов покрытия

смен

переработок

забытых

средняя смена

Передачи дежурства: вручную · авто · с заметкой

Нажми «Сгенерировать» — AI соберёт приоритеты для передачи смены (что подхватить первым).

Смена — нажми «▶ Начать день» в шапке. Если нет активного дежурного, дежурство берёт активный координатор. Owner/admin/другие роли ведут смену без 🛡.

Обед / Выезд — на обеде простой не учитывается (≤2ч ТК). «🚗 На выезде» — простой не считается (работа вне компа).

Завершить день — дежурство передаётся только активному координатору. Если координатора нет, слот остаётся пустым, а срочные случаи уходят owner через эскалацию.

Заявки идут закреплённому ответственному или дежурному координатору (catch-all). Если координатора нет, owner получает эскалацию как последний резерв, но не становится дежурным.

Авто-присмотр (если мониторинг вкл): нет активности 15м → «🌙 Отошёл»; ушёл надолго (4ч) или забыл закрыть (16ч) → смена авто-закроется по последней активности.

Эскалация: дежурный молчит 30м + есть срочное → оповещаются коллеги → через час owner (в Telegram). Срочные заявки не теряются.

Не удалось загрузить сотрудников:

Не удалось загрузить справочник ролей:

	ID	ФИО	Роль	Статус	TG	Города	В работе	Last active
					✓ —
Загружаю сотрудников...
Нет сотрудников по фильтру

📞 · ✉

✈ TG:

🛡 Роль:

🏙 Города:

🔗 Okdesk сотрудники: не привязаны

📅 Создан:

⚠ Опасная зона

Блокировка отзывает все TG/WA сессии и preserves audit trail

Всего

Новых за 30д

С TG

Заблокировано

🏙 Топ городов

⏳

🛠 Покрытие skills

⏳

⏳ загружаю...

Пока нет данных

#	Техник	Город	Jobs	⭐ Rating	🎯 FTFR	📥 Accept	Skills

Нет записей по фильтру.

⏳ Загрузка…

Когда	Кто	Действие	Объект	Причина	Детали

Загружаю роли и LK-шаблоны…

Роль	Пользователи	Landing	Видимые блоки	Governance	Действия
	всего	drawer auto	нет LK-шаблона	override · registry default

Роль:

⏳ Загрузка workspace…

Выбери роль чтобы увидеть какие блоки UI она видит, какой landing использует, какие notification defaults.

Центр включателей блоков

Роль: override

Загружаю блоки…

Режим настройки открыт, изменений нет.

🚪 Landing

📂 Section:

🗂 Sub-tab:

🪟 Auto-open drawer: да

🧩 Widgets:

🔔 Notification defaults

📲 Telegram:

📧 Email digest:

📱 SMS critical:

не настроено для этой роли

📦 LK-шаблон роли

⚙️ override applied

⚠ Изменения мгновенно влияют на UI всех пользователей этой роли. Universal blocks (🌐) убрать нельзя — они hard-coded в registry.

Текущие блоки

Техническое добавление блока

🌐 — обязательная LK-оболочка: уведомления + профиль. Центр коммуникаций и рабочие разделы включаются выше в «Центре включателей».

🗂 Sidebar groups

🔐 Permissions detail (raw JSON)

🔗 Привязать Okdesk-сотрудников

Когда заявка в Okdesk имеет ответственного из этого списка → pipeline отправит карточку . При смене ответственного в Okdesk — карточка автоматически перейдёт другому координатору.

Загружаю список Okdesk сотрудников… · 💡 По phone match подсказан кандидат сверху

⚠️ Если сотрудника нет в списке (например owner-admin id=1 скрыт Okdesk API):

➕ Пригласить сотрудника

Как это работает: создай сотрудника → система вернёт staff accept URL и отправит письмо на рабочий email. Эту же ссылку можно переслать вручную через TG, WA или SMS. Ссылка открывает вход в ЛК и действует ограниченное время.

Фамилия* Имя* Отчество Должность Email Телефон TG username Роль* Города (через запятую)

✓ Создано. ID # · status:

📩 Ссылка входа сотрудника:

💬 Поделиться через TG

После первого входа сотрудник получит staff-сессию. Если понадобится новая ссылка входа позже, её можно выпустить из карточки сотрудника.

➕ Добавить сотрудника

✏️ Редактировать координатора

Фамилия* Имя* Отчество Должность Email Телефон TG username (через бот @boryabrobot) TG chat_id (read-only — set автоматически при invite)

Города (через запятую)

📨 Onboard техников через SMS

Как работает: SMS с magic-link → tech жмёт → бот авто-привязывает Telegram → следующие заявки приходят в TG (бесплатно).
Дедуп: tech повторно не получит SMS если invited за последние 7 дней.
Двойной gate: SMS пойдёт только если feature_flags.dispatch.sms_to_techs_enabled=true в БД.

🧪 Test cohort (5)
Top-rated Москва · 24h validation 📢 Mass remaining
Все active без TG · после успешного test

⏳ Загружаю cohort preview...

В когорте

Будет SMS

Дедуп skip

~ Стоимость ₽

Превью (первые 5):

✓ Burst queued — batch_id:

Прогресс check'ай через PG: SELECT COUNT(*), sms_provider_status FROM tech_invite_log WHERE batch_id='' GROUP BY sms_provider_status

Через 24h измерь conversion: SELECT COUNT(*) FROM tech_invite_log WHERE response_at IS NOT NULL AND batch_id=''

Anti-misclick gate: введи слово Подтверждаю чтобы запустить burst:

ℹ Все техники в когорте уже invited за последние 7 дней — нечего слать.

⚠ Когорта пустая — нет подходящих техников по критериям SQL.

🧠 Знания

Спроси память своими словами — поиск по смыслу по всей истории заявок: сметы, переписка, закупки, закрытия, работы по объектам. Например: «что ставили в Европолисе», «почём заправка фреоном», «кто делал электрику у Ташир-М», «протечка кровли ремонт».

Показать только: сбросить

🗄 архив Okdesk

Загружаю из зеркала…

Система

📊 Daily

⚙️ Настройки — AI / chains / flags (раз в год)

🔍 Debug — logs / errors / cost / audit (forensic при инцидентах)

Не удалось загрузить системные данные:

🏥 Сводка здоровья ⏳

Здоровье сервисов

💡 Kill AI + AI провайдеры + цепочки моделей — перенесено в 🤖 AI Управление. Здесь только общая инфраструктура (PG, Okdesk, парсеры, TG-бот).

🩺 Доктор ЦК

⏰ проверка устарела

Статусов ещё нет — cron пишет их каждые 30 мин в рабочие часы (9–22 МСК).

🤖 AI Operations Center

💡 «Офис экспертов»: каждая операция = карточка со статусом-светофором + кнопкой «▶ Запустить». 🟢 Норма = недавно бежал. 🟡 Залежался = давно не бежал, проверь cron. 🔵 Ручной = только по кнопке. Cron schedules показаны для autopilot ops.

⏳ Загрузка…

Нет AI operations в audit_log. Может быть это первый запуск.

Заявки в обработке сейчас (окно 1ч)

Заявка	Клиент	Категория	Статус	Обновлено	Кандидаты

🎯 Кандидаты для заявки

Загружаю кандидатов…

Источник: · dispatch_log_id = · статус:

findTopTechs вернул пустой список — нет подходящих техников.

Нет заявок в обработке за последний час. Pipeline в idle-state.

📤 Отправки заявок техникам (7д) ❓

📲 Отчёты от техников (TG-бот, 7д) ❓

Ошибки и падения (24ч)

Ошибки диспатча

Заявка	Клиент	Статус	Время

Ошибок за последние 24ч нет 🎉

Ошибки техников

Техник	Заявка	Время

⏱ Длительность прогона pipeline (pipeline_budget_log) Период:

⏱ Здесь — длительность и число прогонов pipeline, не деньги. 💰 Стоимость AI → 🩺 AI Health · AI Economics

Запусков pipeline

Общее время обработки

Средний срок / заявка

end-to-end

День	Запусков	Средн.	Max

загружаю...

🛑 🟢 ❓

Управление — кнопка «🛑 Kill AI» в шапке (top-right).

Здесь только статус, не дубль кнопки.

Стадия	Режим	Что делает	💰 Лимит/день ₽	Кто менял
			—

Нет стадий в stage_modes. Проверь миграцию 036.

🛡 Защита от AI-аномалий (детектор медианы, auto-pause) настройки и список → 🚨 Аномалии

🚧 Sanity ranges не настроено

Допустимые диапазоны цен за работы (мин/макс ₽). Защищает от «цена 1 ₽» и «цена 500 000 ₽». Применяется в 07c до AI-сметчика.

Настроить в Справочники → Правила → Sanity ranges →

🔍 D1-D6 Rules Verifier формальные правила

Маржа (D1, из таблицы Маржа), сумма клиенту (D2), qty outliers (D3), покрытие норм (D4), min_order (D5), unmatched ≤30% (D6). Verdict: approve / review / block.

D1 margin D2 median D3 qty D4 normы D5 min_order D6 unmatched

Видно per-issue в drill-down (секция «🔍 Проверка сметы»).

🚨 Anomaly detector

Сравнение client_total с медианой последних 30д по клиенту. >100% отклонение → 🟡 warning, >200% → 🔴 critical + auto-pause (опц).

Список активных аномалий → вкладка «Аномалии» →

📊 Проверка сметы за 7 дней (D1-D6)

Всего проверок: ✓ approve ⚠ review 🛑 block Топ-правило:

📊 Aggregate статистика D1-D6 появится после следующих обработок pipeline

Вкл Выкл Telegram DM техникам

Приватка через @ каждому подходящему технику с deep-link на заявку.

Вкл Выкл SMS техникам (sms.ru)

Текстовое сообщение на номер техника когда нет Telegram. Платно. Включай только когда система quality control для SMS-флоу готова.

🔑 Аккаунты Anthropic ❓

Загрузка…

Аккаунтов нет. Добавьте первый — кнопка ниже.

Шаг 1. Откройте ссылку и подтвердите тем аккаунтом Anthropic, который добавляете:

Открыть страницу входа ↗

Шаг 2. После подтверждения страница покажет код — вставьте его сюда вместе с названием аккаунта.

Вход ждёт 10 минут, потом отменяется сам. Токен проверяется живым вызовом до сохранения.

Выполните у себя claude setup-token, подтвердите в браузере нужным аккаунтом и вставьте сюда последнюю строку вывода — она начинается с sk-ant-oat01-. Токен будет проверен живым вызовом до сохранения.

🔗 Цепочки моделей (fallback chains) ❓ Живые провайдеры:

Цепочки не загружены

📟 Live логи сервиса (pushing через SSE)

Уровень: Source regex:

глубоко

→ /api/system/error-summary (last 1h)

Логи появятся здесь когда pipeline что-то залогирует…

Источник: in-memory ring buffer (500 строк) из lib/log.mjs. Rate limit: 30 строк/сек на подключение. Heartbeat 20сек.

📥 Входящие на проверку

📥 Здесь письма, в которых система не уверена — заявка это или нет. Проверьте и решите:
✓ Это заявка — создаст заявку и запустит обработку. ✗ Это спам — уберёт письмо.
Можно ничего не делать — письмо просто ждёт здесь, ничего не теряется.
Полка 🗑 Шум — то, что система отбила сама: спам и письма, пришедшие на наш домен мимо принимающих адресов (у таких в причине стоит recipient_not_accepted). Раньше такие письма исчезали без следа — теперь их видно и можно вернуть заявкой.

✓ Пусто — все письма разобраны. Новые сомнительные будут появляться здесь.

⏳ Загружаю…

🩺 AI Health (provider × time heatmap) ⚙️ конфигурация цепочек →

🔑 Free fallback keys

✅ Test passed · chain= · model= · ms · attempts=

❌ Test failed ·

🔓 Инструкция для re-login

Provider	OK	Fail	Success rate	Avg latency	Last error

Нет данных. ai-prober cron запущен? systemctl status ai-prober.timer. PG таблица: ai_health_probes.

⏳ Загрузка...

Всего AI calls

Stages используют AI

Total cost USD

Avg paid call

⚠️ Paid leak — fallback на платный API когда Max sub был доступен

Provider	Calls	Cost USD	Stages

Расчёт от 429 на Max → fallback на anthropic-direct / openai-direct. Free providers (groq, gemini) excluded.

Stage	Provider	Calls	p50/p95 latency	Cost USD	Paid calls

⏳ Загрузка...

Нет AI calls за выбранное окно. Источник: pipeline_enrichment_audit.

📈 Daily cost trend:

🗺 AI Inventory — все места где код вызывает AI

Всего call sites

✓ Chain-protected

DI param (resolved)

⚠ Lonely

Internal (defs)

📁 По категориям:

Category	Total	Chain ✓	Lonely ⚠

File:Line	Type	Status	Primary model	Note
		✓ chain DI internal ⚙ intentional ⚠ lonely

⏳ Сканирую код...

Нажми 🔄 чтобы выполнить scan.

📊 Runtime activity (last 24h, из pipeline_enrichment_audit):

Stage	Calls	Paid	Cost USD

Generated:

Time	Chain	Model	OK	Latency	Error

AI-аномалии ❓

Скрыть проверенные

Детектор включён

После каждой AI-оценки бюджета — сверка с медианой 30 дней клиента. Отклонение >100% → 🟡, >200% → 🔴. Защита от галлюцинаций AI (500k₽ вместо 5k₽).

Auto-pause при critical (>200%)

Агрессивная защита: при critical стадия автоматом → MANUAL. Может срабатывать ложно.

Время	Severity	Стадия	Заявка	Actual	Median	Δ %	Sample	Действие
									✓

Аномалий не обнаружено 👍 (pipeline работает в пределах ±100% от медианы)

История переключений AI ❓

Время	Стадия	Заявка	Было → стало	Уровень	Кто	Причина
			→

Переключений режимов пока не было.

🔌 Каналы — почтовые ящики и маршрутизация

Как это работает. Клиенты пишут на разные адреса: общие (info@ — на всё), для заявок (help@/build@ — даём клиентам), и на личные ящики координаторов. Можно писать на любой — система привяжет письмо к компании по отправителю (независимо от ящика), схлопнет дубли, и направит по правилам ниже: адрес-получатель → роль, личный ящик → его владелец («мой inbox»). Спорное (не заявка) уходит в «📥 Входящие на проверку», не в активный список.

Всего ящиков: Общие: Личные:

📬 Ящики

загружаю…

Адрес	Тип	→ Владелец / роль	Провайдер	Писем 30д	Последнее	Опрос relay
						не опрашивается — обновите пароль приложения

📥 Принимаемые адреса (приём заявок)

Письмо обрабатывается, только если адресовано на один из этих адресов. ● = адрес, который мы ещё и опрашиваем (есть в ящиках выше). Добавление почты сотрудника здесь = подключить её к приёму заявок.

Что принимает ящик. У каждого адреса ниже — класс: pipeline — как сейчас: письмо создаёт заявку; lead — заявка не создаётся, письмо ждёт в очереди разбора и становится лидом (если отправитель новый); noise — письмо видно на полке «🗑 Шум», заявка и лид не создаются; internal — внутренняя переписка: заявка и лид не создаются, письмо видно в очереди разбора. Класс не проставлен — адрес работает как pipeline, то есть до первого изменения всё как было. Пересылка письма клиента сотрудником на такой ящик остаётся заявкой — иначе сценарий «переслал обращение на help@ для автосоздания» сломался бы.

Список пуст — принимаются все (фильтр выключен).

✉️ Подтверждение получения письма

Подтверждать получение письма отправителю

Выключено по умолчанию. Когда включено, отправителю НОВОГО письма уходит одно короткое подтверждение «письмо получено, заявка такая-то» — в тот же тред, чтобы у клиента это была одна переписка. Роботам и автоответам, рассылкам, нашим собственным адресам и ответам внутри существующей переписки подтверждение не уходит. Сроков в письме нет — их нет и в данных.

Текст подтверждения (необязательно; {номер} — номер заявки)

загружаю…

сохраняю…

Тумблер сохраняется сразу; текст — когда уходите из поля.

🧭 Маршрутизация (адрес / контент / отправитель → роль)

Как работает. Письмо проходит правила сверху вниз по приоритету (меньше число = раньше), первое совпадение назначает роль-ответственного. Типы сопоставления:

to_pattern — по адресу-получателю. Напр. help@brendservice → coordinator (все письма на help@ идут координатору).
sender_pattern — по отправителю. Напр. @partner.ru → нужная роль.
regex — по теме+телу. Напр. (отмена|расторж|претензия) → customer_success.
ai_category — по AI-классификации намерения письма.
channel — по каналу (email / tg / wa).

💡 Личные ящики координаторов привязывают письмо к владельцу автоматически («мой inbox»), независимо от этих правил. Правила нужны для общих ящиков (help@/info@) и контентной маршрутизации по ролям.

Приор.	Тип	Паттерн	→ Роль	Статус

💡 Все почтовые ящики и правила маршрутизации в одном месте. ➕ добавить · ✏️ изменить · 🗑 удалить. Пароли хранятся зашифрованными, изменения применяются на следующем цикле опроса (~2 мин).

⏱ SLA — настройка эскалации

Загрузка…

Канал	🟠 badge	🔴 on-call	🔴 all	🤖 AI	👑 owner

Учитывать рабочие часы (OFF = 24/7, множитель всегда ×1.0)

Загрузка…

🧪 Тестер паттерна

Уровень	Паттерн (regex)	Метка	On

🔗 Интеграции — внешние сервисы

Токен получен на zerro.app/token. Синхронизация: cron каждые 30 мин.

JWT + webhook + авто-матчинг. Настройка в Финансы → Юрлица.

загружаю…

Справочник не загрузился:

DADATA_API_KEY в env. Адреса, компании, банки.

🚩 Системные флаги ❓ что это

mode Главный переключатель dispatch stage. manual = все действия вручную. auto = ветка B активна (auto-publish/auto-assign при confidence≥high).

max_complexity

R7.1 — порог сложности

Максимальная сложность (1-5) для попадания в branch A auto-assign. По умолчанию 3, в v3.5 поднято до 4.

max_budget_rub

R7.1 — порог бюджета

Максимальный budget_estimate.median (₽) для branch A. По умолчанию 50000, в v3.5 поднято до 75000.

auto_republish_timeout_mins

R7.3 — таймаут draft

После скольки минут inactivity координатора в draft-статусе pipeline сам публикует в канал. По умолчанию 60.

auto_approve_enabled

R8.1c — главный kill switch

Когда ВКЛ — заявки подходящие под политику ниже идут в soglasie (в работу) без ручного согласования.

Политика auto-approve

auto_approve_max_budget

макс. бюджет

Заявки дороже этой суммы всегда идут на согласование. Ограничивает финансовый риск автопилота.

auto_approve_min_bound_fraction

мин. доля bound

Доля строк сметы привязанных к каталогу (bound). 0.9 = 90% работ и материалов должны быть узнаны. Ниже — проверка вручную.

auto_approve_min_margin_pct

мин. маржа

Минимальная маржа. Если расчётная маржа ниже (например из-за ошибки или агрессивного демпинга клиента) — в ручное согласование.

auto_approve_require_known_client

только известные

Применять auto-approve только если клиент привязан к canonical_name (есть в alias_map). Неизвестные клиенты — всегда в review.

🤖 Smart Estimator (AI-сметчик для редких работ)

smart_estimator_enabled

R8.3 — AI-оценка для unbound работ

Когда catalog-bind не нашёл работу → AI даёт cost_executor на основе похожих работ из истории. Маржа / регион / надбавки берутся из БД. Линия помечается как ai-estimated и всегда требует проверки координатором.

smart_estimator_materials

AI и для материалов

⚠️ РИСК: материалы требуют реальных цен поставщика. AI может галлюцинировать цены. Оставь ВЫКЛ пока не подключим web-search fallback (R8.3.6.6).

smart_estimator_min_confidence

минимальный confidence AI

Ниже этого уровня AI-ответ отбрасывается (линия остаётся unbound). high = только прямые аналоги в истории. low = принимаем и угадывания (дефолт, safer для координатора).

Кнопка	Когда	Что происходит
↩ Ответить	когда нужно ответить клиенту	inline form под row; ⌘+Enter отправляет; auto-close. Реально шлёт SMTP / TG / WA в том же канале.
📝 Внутренние комментарии	сообщение коллегам, клиент не видит	Передача ценности команде без лишних ушей. Поддержка `@-mentions` — упомянутый коллега получит уведомление.
⏸ Отложить	когда нужно потом	parking lot в «В работе» basket. Заберёшь сам когда время будет.
✓ Закрыть	вопрос решён	thread → status=archived → Готово basket. Если клиент напишет — auto-вернётся в Входящие.
📋 Передать задачу	нужен закупщик / бухгалтер / спец	Создаёт задачу другой роли (procurement / accountant / customer_success / tech_network_lead / ai_lead / catalog_curator). Thread остаётся открытым с обратной ссылкой. AI auto-detect — Phase 2.
🚫 Спам	явный спам/реклама	status=spam → Спам корзина. AI-обучение на спам-паттернах — Phase 2.
🗑 Удалить	чужая переписка / тест	Скрывает thread из всех корзин. 152-ФЗ совместимо. Можно отменить через ↺.
🔔 Подписаться	хочешь следить	issue_observers — получаешь push при новых inbound. Auto-subscribe при reply / mark-read / @mention. Повторный click — отписаться.

Роль	Кто	Что ассайнят
🎯 Координатор	диспетчер заявок	Заявки клиентов, диспетчеризация техников, ответы клиентам. Видит цены работ и материалы.
🤝 CSM	менеджер по клиентам	Customer success: онбординг, удержание, NPS, account-level вопросы.
🔧 Tech Lead	руководитель сети техников	Верификация новых техников, продвижение по тирам, контроль рейтингов.
🤖 AI Lead	отвечает за AI-pipeline	Качество промтов и моделей, скорость, метрики deploy/lead time.
📚 Catalog	куратор каталога работ	Точность совпадений каталог→заявка, добавление новых работ, флаги «без покрытия».
🛒 Закупщик	procurement	Закупка материалов, заказы у поставщиков, ввод цен закупа. Получает задачи через «📋 Передать задачу».
💰 Бухгалтер	accountant	Счета, выплаты, документы, налоги. Получает задачи через «📋 Передать задачу».
👷 Технік	исполнитель работ	Через @boryabrobot: дочитки, выезды, фото отчёты. Свой payout видит только сам — никто кроме него.
👑 Owner	основатель	Технический супер-пользователь — для аудита и разбора инцидентов.

Сегодня

🏢 Клиенты

Объекты обслуживания

Контактные лица

Inbox переехал в drawer

Финансы

7 ключевых pitfalls (Option C — 2026-04-21)

Существующие правила (margin, регион, surcharge, etc)

Новое правило роутинга

Новое auto-TODO правило

👥 Команда

🔗 Привязать Okdesk-сотрудников

➕ Пригласить сотрудника

➕ Добавить сотрудника

✏️ Редактировать координатора

📨 Onboard техников через SMS

🧠 Знания

Система

👤

Каналы ()

Threads ()